الشحن والتسليم
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تغيير عنوان التسليم. لذلك، تحتاج إلى التأكد من أن لديك العنوان الصحيح على طلبك قبل تقديمه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تضطر إلى إلغاء طلب جديد وتقديمه، والذي قد يتكبد رسوما إضافية اعتمادا على مدى وصول الطلب الأولي.
هناك عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
أولا، نود أن نعتذر نيابة عن الفريق لإرسال طلب غير مكتمل لك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء من خلال صندوق الدردشة المباشر في أسفل يمين كل صفحة أو عبر WhatsApp. سيكون الفريق سعيدا للمساعدة في التحقق من العناصر التي كان يجب أن تكون في طلبك وإرسال المنتجات المتبقية إليك.
لقد تلقيت تالف / المنتج الخطأ ، ماذا يجب أن أفعل؟
بينما نحن نفعل ما بوسعنا للعمل مع السعاة الجودة، وهناك بعض الحالات التي تتلف المنتجات أثناء عملية الشحن. إذا كنت قد تلقيت السلع التالفة، ونحن نعتذر عن الإزعاج ونحثكم على الحصول على اتصال مع فريق إدارة العملاء. سيحرص الفريق على استلام طلب ثان لتعويض البضائع التي تضررت.
لقد طلبت المنتج الخاطئ ما الذي ينبغي علي فعله؟
لدينا أربع نكهات فريدة من نوعها متوفرة في حجمين مختلفين، لذلك نحن نعلم أنه في بعض الأحيان من السهل أن تفقد المسار من طلبك وتقديم طلب خاطئ. في هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للتأكد من أننا نتعقب طلبك، ونرى في أي مرحلة، واتخاذ الخطوات لتصحيح الخطأ.
هل تقدم نقدا عند التسليم؟
نعم، يمكنك الدفع نقدا عند التسليم. ما عليك سوى تحديد هذا الخيار عند تسجيل المغادرة وستتمكن من إصدار دفعة نقدية عند استلام وجباتك الخفيفة. يمكنك اختيار الدفع من خلال مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة أيضا ، لذا تحقق من صفحة Shop الآن لوضع طلب.